Refund policy
Máme zavedené 14-dňové pravidlá vrátenia. Znamená to, že od prijatia položky máte 14 dní na to, aby ste požiadali o vrátenie.
Aby bolo možné položku vrátiť, musí byť v rovnakom stave, v akom ste ju dostali, nenosená alebo nepoužívaná, so štítkami a v pôvodnom balení. Budete potrebovať aj potvrdenie alebo doklad o nákupe.
Každý kus Chlezo je ručne vyrobený s láskou a starostlivosťou. Pretože ide o originálne, ručne pletené kúsky, prosíme vás o dôkladné preštudovanie popisu a veľkostí pred nákupom. Na zákazkovú výrobu šitú na mieru sa právo na vrátenie nevzťahuje.
Ak chcete začať proces vrátenia, môžete nás kontaktovať na adrese chlezotrend@gmail.com. Upozorňujeme, že vrátené položky bude potrebné odoslať na túto adresu: Chlezo, 94639, Iža, Moravská 462.
V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa vrátenia nás kedykoľvek môžete kontaktovať na adrese chlezotrend@gmail.com.
Škody a problémy Skontrolujte svoju objednávku po prijatí a okamžite nás kontaktujte, ak je položka chybná, poškodená alebo ak dostanete nesprávnu položku, aby sme mohli problém vyhodnotiť a napraviť ho.
Výnimky / položky, ktoré nie je možné vrátiť Určité typy položiek nemožno vrátiť, ako napríklad tovar podliehajúci skaze, vlastné produkty (špeciálne objednávky alebo prispôsobené položky) a tovar osobnej starostlivosti. Žiaľ, nemôžeme prijať vrátenie zľavnených položiek ani darčekových kariet.
Výmeny Najrýchlejší spôsob, ako zaručiť, že dostanete to, čo chcete, je vrátiť položku, ktorú máte. Akonáhke bude vrátenie prijaté, vykonajte samostatný nákup novej položky. Radi vám vymeníme kus za inú veľkosť, ak je dostupná – náklady na dopravu pri výmene hradí kupujúci.
14-dňová lehota na odstúpenie od zmluvy v Európskej únii Bez ohľadu na vyššie uvedené skutočnosti máte v prípade, že sa tovar posiela do Európskej únie, právo zrušiť alebo vrátiť objednávku do 14 dní z akéhokoľvek dôvodu. Vaša položka musí byť v rovnakom stave, nenosená alebo nepoužívaná, so štítkami a v pôvodnom balení. Budete tiež potrebovať potvrdenie alebo doklad o nákupe.